De toekomst van infrastructuur en operations: Belangrijke inzichten van de Gartner I&O Conferentie – November 2024.

Vorige week kwamen vooraanstaande spelers samen in Londen voor de Gartner Infrastructure and Operations (I&O) Conferentie. Het doel? Het verkennen van de transformaties die het I&O-landschap vormgeven. Managing Partner Vincent Stas was erbij en deelt drie opvallende inzichten:

1. Generative AI: Revolutie of Routine?

Generative AI (GenAI) drijft de innovaties van de toekomst. Gartner maakt hierbij een belangrijk onderscheid tussen “Alledaagse AI” (stapsgewijze efficiëntieverbeteringen) en “Game-Changing GenAI” (paradigmaveranderende innovaties). Maar de reis zal niet zonder obstakels zijn: tegen 2027 zal 60% van de AI-initiatieven falen door ongecontroleerde weerstand onder werknemers.

Om dit effectief aan te pakken, moeten leiders proactieve stappen ondernemen, zoals:

  • Open en transparant communiceren om angsten voor baanverlies of irrelevantie weg te werken.
  • Werknemers betrekken bij het co-creëren van AI-strategieën.
  • Uitgebreide bijscholingsprogramma’s aanbieden.

2. Toekomstgerichte Vaardigheden voor I&O

Traditionele bijscholingsmodellen lopen niet synchroon met de snelle technologische vooruitgang. Gartner benadrukt het belang van een cultuur waarin continu leren wordt gestimuleerd. Essentiële strategieën zijn onder andere:

  • Het integreren van Infrastructure Platform Engineering en Site Reliability Engineering om veerkracht en wendbaarheid te vergroten.
  • Vaardigheidsplanning behandelen als een iteratief, gezamenlijk proces, vergelijkbaar met een virtuele workshop.
  • Cross-functionele “fusieteams” opbouwen om aanpassingsvermogen te bevorderen.
  • Prioriteit geven aan niet-technische vaardigheden zoals creatief denken, naast AI-specifieke kennis.

3. Verbeteren van de Digitale Werknemerservaring (DEX)

Het verbeteren van de technologie-ervaring voor werknemers is een cruciale prioriteit geworden. Organisaties worden aangemoedigd om tools en strategieën te implementeren die samenwerking verbeteren, workflows vereenvoudigen en frustratie verminderen. Welke AI-gedreven tools kunnen hierbij helpen? Gartner bevestigt dat tools zoals incidentautomatisering en chatbots een verschil kunnen maken.

De conferentie onderstreepte dat succes in deze snel veranderende wereld draait om het vinden van de juiste balans: geavanceerde technologieën benutten en tegelijkertijd sterk verbonden blijven met de menselijke kant van verandering. Voor leiders is de boodschap duidelijk: leid met visie, luister met empathie en handel met flexibiliteit.

Benieuwd hoe deze inzichten om te zetten in strategieën voor jouw organisatie? Neem contact met ons op en ontdek hoe wij jou kunnen helpen om ook in 2025 vooruit te blijven lopen!

Benieuwd hoe deze inzichten om te zetten in strategieën voor jouw organisatie? 

Neem contact met ons op en ontdek hoe wij jou kunnen ondersteunen om ook in 2025 voorop te blijven lopen!